Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment DEBARRAS IO collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site debarrasio.com.

DEBARRAS IO accorde une importance particulière au respect de votre vie privée et s’engage à traiter vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données réalisés par l’intermédiaire du site est :

DEBARRAS IO

2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

DEBARRAS IO limite la collecte aux informations nécessaires au traitement de votre demande et à la fourniture de ses services.

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• commune ou adresse du lieu d’intervention lorsque cette information est nécessaire au devis ;
• informations concernant le débarras demandé ;
• contenu des messages envoyés via les formulaires du site ;
• photos ou documents éventuellement transmis volontairement pour permettre l’évaluation d’un débarras ;
• données techniques liées à la navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, le terminal ou les journaux techniques du serveur.

Nous vous demandons de ne pas transmettre, dans les champs libres ou dans les documents envoyés, d’informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent être collectées lorsque vous :

• remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis ;
• nous contactez par téléphone ou par e-mail ;
• nous transmettez volontairement des photographies ou informations concernant une intervention ;
• naviguez sur le site, lorsque certaines données techniques sont nécessaires à son fonctionnement ou à sa sécurité ;
• acceptez, lorsque cela est nécessaire, l’utilisation de certains cookies ou traceurs.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :

• répondre à vos demandes de renseignements ;
• étudier une demande de débarras ;
• préparer et transmettre un devis ;
• vous recontacter concernant une demande en cours ;
• organiser et réaliser une prestation de débarras ;
• assurer le suivi de la relation client ;
• gérer les obligations administratives, comptables et légales de DEBARRAS IO ;
• assurer la sécurité, le fonctionnement et la maintenance du site ;
• mesurer, lorsque cela est mis en place dans des conditions conformes à la réglementation, l’utilisation et les performances du site.

5. Bases juridiques des traitements

Selon la situation, les traitements réalisés par DEBARRAS IO peuvent reposer sur différentes bases juridiques.

Mesures précontractuelles : lorsque vous demandez un devis ou des informations en vue d’une éventuelle prestation.

Exécution d’un contrat : lorsque les données sont nécessaires à l’organisation, à la réalisation et au suivi d’une prestation commandée.

Obligation légale : lorsque certaines informations doivent être conservées pour répondre notamment aux obligations comptables, fiscales ou administratives de l’entreprise.

Intérêt légitime : pour assurer notamment la sécurité du site, prévenir les abus et assurer le bon fonctionnement des services.

Consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou éventuelles communications commerciales électroniques.

6. Les champs des formulaires sont-ils obligatoires ?

Les informations identifiées comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires pour nous permettre de traiter correctement votre demande.

Si ces informations ne sont pas fournies, DEBARRAS IO peut ne pas être en mesure de répondre à votre demande, d’établir un devis ou d’organiser l’intervention souhaitée.

Les autres informations sont facultatives et permettent uniquement de mieux comprendre votre besoin.

7. Qui peut accéder à vos données ?

Les données collectées sont destinées en priorité aux personnes habilitées au sein de DEBARRAS IO ayant besoin d’y accéder pour traiter votre demande ou réaliser la prestation.

Elles peuvent également être accessibles, dans la stricte mesure nécessaire à leurs missions, à certains prestataires techniques intervenant notamment pour l’hébergement, la maintenance, la messagerie, la sécurité ou le fonctionnement du site.

Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser les données que dans le cadre des prestations qui leur sont confiées et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

DEBARRAS IO ne vend pas les données personnelles recueillies par l’intermédiaire de son site.

8. Hébergement des données

Le site est hébergé par :

LWS – Ligne Web Services
10 rue Penthièvre
75008 Paris – France
Site : https://www.lws.fr/

Dans le cadre de l’hébergement et du fonctionnement technique du site, certaines données techniques peuvent être traitées par l’hébergeur, notamment à des fins de sécurité, de maintenance et de gestion des journaux serveur.

9. Combien de temps conservons-nous vos données ?

DEBARRAS IO ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées d’archivage imposées par la réglementation.

Demandes de contact et de devis n’ayant pas abouti à une prestation : les informations peuvent être conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, dans le cadre d’un suivi de prospect, pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée.

Données relatives aux clients : elles sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales et à la défense des droits de l’entreprise.

Contrats et correspondances commerciales : ils peuvent être conservés pendant cinq ans lorsqu’une obligation légale le nécessite.

Factures et pièces comptables : elles sont conservées pendant les durées légales applicables, pouvant atteindre dix ans.

Données techniques de sécurité : elles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la sécurité et au fonctionnement du site, sauf obligation légale ou nécessité liée à un incident de sécurité.

10. Cookies et autres traceurs

Un cookie est un petit fichier susceptible d’être enregistré sur votre ordinateur, smartphone ou autre terminal lors de la consultation d’un site internet.

Certains cookies peuvent être indispensables au fonctionnement technique du site et ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé.

D’autres traceurs, notamment ceux utilisés à des fins de mesure d’audience non exemptée, de publicité, de réseaux sociaux ou de services tiers, nécessitent votre consentement préalable lorsqu’ils entrent dans le champ de la réglementation applicable.

Lorsqu’un consentement est requis, aucun traceur concerné ne doit être déposé avant que vous ayez exprimé votre choix.

Vous devez pouvoir accepter ou refuser ces traceurs et modifier ultérieurement votre choix aussi facilement que vous l’avez donné.

Le choix exprimé concernant les cookies peut être mémorisé pendant une période raisonnable afin de ne pas vous solliciter à chaque visite. Une durée d’environ six mois peut notamment être utilisée avant de vous demander à nouveau votre choix.

11. Mesure d’audience

Le site peut utiliser un outil permettant d’obtenir des statistiques de fréquentation afin de comprendre l’utilisation du site, détecter d’éventuels problèmes et améliorer ses performances.

Selon la solution utilisée et sa configuration, ces traceurs peuvent être soumis au consentement préalable de l’utilisateur ou bénéficier d’une exemption lorsque les conditions prévues par la réglementation sont strictement respectées.

La configuration effective de l’outil de mesure d’audience et le mécanisme de gestion du consentement utilisé sur le site déterminent les règles applicables.

12. Services et contenus provenant de tiers

Certaines pages peuvent éventuellement intégrer des fonctionnalités fournies par des services tiers, telles que des cartes, vidéos, contenus externes ou outils techniques.

Lorsque ces services nécessitent le dépôt de traceurs ou la transmission de données personnelles soumise au consentement, ils ne doivent être activés qu’après votre accord lorsque celui-ci est légalement requis.

13. Transfert de données en dehors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques ou services tiers peuvent, selon leur organisation et leur infrastructure, traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un tel transfert intervient, il doit être encadré conformément au RGPD, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types prévues par la réglementation.

14. Sécurité des données

DEBARRAS IO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre leur destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le traitement de votre demande ou le fonctionnement du service.

Aucune transmission de données sur internet ne pouvant être considérée comme totalement exempte de risque, les utilisateurs sont également invités à ne communiquer que les informations nécessaires à leur demande.

15. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer, selon la nature du traitement, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement dans les situations prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

16. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact : https://debarrasio.com/contact

Afin de protéger vos données, une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité et éviter qu’un tiers n’exerce vos droits à votre place.

17. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté DEBARRAS IO, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : https://www.cnil.fr/

18. Liens avec les autres informations légales

Pour connaître l’identité complète de l’éditeur, du directeur de publication et de l’hébergeur du site, vous pouvez également consulter les mentions légales de DebarrasIO.com.

19. Modification de la politique de confidentialité

DEBARRAS IO peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution du site, des outils utilisés, des traitements mis en œuvre ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de votre consultation.

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026.